高速鐵路是中國現代化、城市化的必然選擇。我國高速鐵路運營里程居世界第一位，正在建設之中的高速鐵路有1萬多公里。我國對高速鐵路人才的需求持續增長，鐵路人才總體上處于供不應求狀態。隨著我國高鐵網絡的不斷擴大和完善，高鐵旅客運輸需求持續增長，因此對高鐵客運服務人才的需求也相應增加，高速鐵路客運服務專業畢業生將在高鐵行業中找到穩定的職業發展機會。

本專業培養理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平，良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展的能力，掌握鐵路現代乘務及站務服務的專業知識和技術技能，面向鐵路運輸業的鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員等職業群，能夠從事高速鐵路客運乘務工作的高素質技術技能人才。

專業基礎課程共設置8門。包括鐵道概論、城市軌道交通客運服務禮儀、體能訓練、形體訓練課程、軌道交通應急醫療急救救護、職業形象塑造、客運服務英語、軌道交通客運服務手語。

為了本專業學生更好地提升職業適應能力，學校推行了書證融通，即學生在校期間，將職業能力所需知識與技能與專業課程相融合，同時參加各項技能訓練，獲取相應證書，在校期間可考取禮儀資格證、鐵路客運員技能證、急救員資格證、高鐵乘務員資格證、普通話等級證書、英語等級證書等。

具有穩定的校外實習實訓基地3個，成都鐵路局、烏魯木齊鐵路局、中程高鐵。其中烏魯木齊鐵路局能提供列車乘務員、餐車員、安全員等相關實習崗位，設備設施齊備，能涵蓋當前高速鐵路產業發展的主要車體、車型，可接納一定規模的學生實習；能夠配備相應數量的指導教師對學生實習進行指導和管理；有保證實習生日常工作、學習、生活的規章制度，有安全、保險保障。

為畢業生提供2年就業跟蹤服務，學生入企后，就業老師進行企業回訪，了解學生工作內容、工作狀態、心理，做好企業與學生間溝通橋梁，提升學生就業適應性，助力職場轉型。

本專業學生畢業后，面向高鐵站、鐵路局、動車組從事高鐵乘務員、動車乘務員，站務服務及管理人員、高鐵站內VIP貴賓接待、票務服務、鐵路安檢服務等工作崗位。