“您好，歡迎您乘機”...

    “暖暖”的問候拉進了我們與旅客之間的距離，“暖心”的旅途從迎客開始。在今天執行的FM9413從上海浦東到鄂爾多斯伊金霍洛機場的飛機上，格外的熱鬧，兩名小旅客迎來了自己的生日。

　　她，叫張向瑩，她叫自己“張蘿卜”，上機的時候就發現她就格外的開心，在忙完工作的閑暇之余，乘務員拿了份折紙給張蘿卜小朋友，古靈精怪的她折好了一張，她害羞的告訴我這是她折的“榴蓮披薩”。

    他，叫李奕灼，這是他第二次來上海，他告訴我他很喜歡上海，這次回去過完年之后還想再來上海，乘務員看他仔細閱讀著我們的安全須知卡，好奇的他，問了很多問題，他說下次還想坐我們的飛機去上海，去他一直想去的迪士尼樂園。

　　圖：暖心航班 溫馨服務 上航為生日旅客送上祝福

一句“哥哥，再見”讓-14度的鄂爾多斯機場瞬間暖了起來。

    今天我們頭等艙還有一名過生日的旅客，上機的時候乘務員發現郭先生稍有不適，乘務員上前詢問時了解到忙于工作的他感冒了，乘務員隨即幫他到了一杯溫檸水并且送上了生日祝福，郭先生臉上洋溢著幸福的笑容。閑暇之余，我們聊到，郭先生這次回去準備陪家里人過年，他說他出行一直選擇我們上海航空公司的航班，他說上海航空可以給他一種回家的感覺。

　圖：暖心航班 溫馨服務 上航為生日旅客送上祝福

    暖心行動，我們在路上，做一個自燃人，用自己的溫度去溫暖寒冬里每一位旅客，春節來臨之際，我相信我們每一位乘務員都會做一名積極溫暖的客艙人，送你們回家。