2020年1月24日消息：按照民航局1月23日發布《民航機票免收退票費》的相關要求，深圳航空對相關客票退票規則補充說明如下：

　　一、退票規定

　　2020年1月24日0時前購買的2020年1月24日（含）之后開始旅行的479客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及深航實際承運航班和掛ZH航班號的代碼共享航班，在客票有效期內，均可至原購票地辦理退票，免收退票手續費。

　　二、補退規定

　　在2020年1月24日之前已辦理退票，且收取退票費的，如符合以下條件，可至原購票地辦理補退：

　　1、湖北航線（武漢、襄陽、宜昌）的直飛、經停或中轉航班：旅行日期在2020年1月1日（含）之后的479客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及深航實際承運航班和掛ZH航班號的代碼共享航班；

　　2、其它航線：旅行日期在2020年1月20日（含）之后的479客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及深航實際承運航班和掛ZH航班號的代碼共享航班。

深航2020年1月23日發布的《深圳航空關于1月24日-2月10日涉及武漢航班調整及湖北相關機票特殊處理規定的通知》仍然有效。

　　深航將密切關注疫情變化，按照民航總局要求及時調整相關規定，秉承“任何時候，自然體貼”的服務理念，與大家共度時艱。

　　溫馨提示：退票可在客票有效期內（自出票日期起一年內）的任何時間辦理退票手續，為避免長時間等待，請錯峰辦理。旅客可聯系原出票地、深圳航空直屬柜臺及撥打深航24小時客服熱線95361，咨詢或辦理。

來源：民航資源網