學制：

基本學習年限為3年，彈性學習年限為2至5年。

招生對象：

普通高中畢業、中等職業學校畢業或具有同等學力者。

招生方式：

統一招生、高職教育分類考試招生。

培養目標：

本專業培養理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發展，具有一定的科學文化水平， 良好的人文素養、職業道德和創新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業能力和可持續發展的能力：掌握鐵路現代乘務及站務服務的專業知識和技術技能，面向鐵路運輸業的鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員等職業群，能夠從事高速鐵路客運乘務工作的高素質技術技能人才。

課程設置：

1.專業課程設置（含實踐課程）：包含鐵道概論、客運服務禮儀、高速鐵路客運設備設施、化妝與形象設計、高速鐵路客運組織、客運服務英語、體能訓練、形體訓練、高速鐵路動車組餐飲服務與管理、高鐵動車乘務實務、高速鐵路客運安全與應急、應急醫療急救救護、軌道交通車輛構造、行車組織、服務溝通與播音技巧、服務心理學、鐵路與軌道交通客運安檢實務、旅游地理等課程。

2.公共課程設置：根據黨和國家有關文件規定，開設思想道德與法治、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、軍事理論、體育、信息技術、就業指導與職業發展、創新創業教育、心理健康教育、中華優秀傳統文化、應用文寫作、大學語文、大學英語等公共課程。

就業方向：

面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業鐵路運輸部門、車務段(車站)、客運段等部門，從事鐵路列車乘務、車站客運服務等工作。